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PERFIL DE JURADO


Nombre: Maria Eugenia Garcia
Empresa: INSTITUTO MEXICANO DE TELESERVICIOS
Cargo: Directora General
Pais: MEXICO
   
Curriculum:
Licenciada en Ciencias de la Comunicación, con Posgrado en Mercadotecnia.
Es Directora General del Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), de la Revista ContactForum y de los Congresos Internacionales ContactForum.
Es Presidenta y Fundadora del Consejo para la Competitividad de la Industria de Centros de Contacto y Relacionamiento (CompetiCER); es Vicepresidenta del capítulo de Contact Centers de CANIETI. Miembro fundador de la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC).
Tiene una amplia trayectoria como oradora en Cursos y Seminarios en Contact Centers / BPOs, Estrategias de Contacto con Clientes, entre otras.
Ha recibido diversos reconocimientos como el: International Teleservices Champion Award, por la ATA (American Teleservices Association), ahora PACE, y en el 2010 fue galardonada en el Salón de la Fama por la Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa.
Desde hace más de 30 años, ha sido promotora de impulsar la profesionalización y competitividad de la industria mexicana de Relacionamiento con Clientes